Kargo Takibi Eksik, Ürün Teslim Edilmedi Ve Telafi Bekliyorum

Zeynep Tekstil’den 16 Şubat tarihinde 6 adet 10’lu 50 × 90 cm el ve yüz havlu seti siparişi verdim. Ürünler 19 Şubat’ta Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, o günden bu yana sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve gönderi hâlâ “yolda” statüsüne bile geçirilmedi. Bu süre boyunca kargo bana hiç getirilmedi, herhangi bir teslim denemesi de olmadı.

Hem Trendyol müşteri temsilcisiyle hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm; her defasında konunun ilgili birimlere iletildiği söylendi, ancak buna rağmen gönderimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Melek’te dağıtmak için aldığım bu havlular elime ulaşmadığı için, mecburen yeniden ürün satın almak zorunda kaldım ve maddi‑manevi mağdur oldum.

Kargomun acilen tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle uğramış olduğum zararın Kolay Gelsin tarafından karşılanmasını talep ediyorum.