Külah Cornet Ürünlerinde Küflü Çikolata Çocuk Güvenliği Ve Kalite Kontrol Sorunu

09.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Onur Market Mesken şubesinden Toybox Külah Cornet 25 gr ürününden iki adet satın aldım. Siparişimde yer alan bu iki çikolatayı da açtığımda ürünlerin alt kısımlarının küflü ve bozulmuş olduğunu gördüm. İki ürünün de aynı şekilde küflü çıkması hijyen ve kalite kontrol açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Çocukların tüketmesi amacıyla satılan bir gıda ürününün ambalajı açıldığında bu şekilde küflü çıkması son derece ciddi ve endişe verici bir tablodur. Ben bu ürünleri açıp kontrol etmeseydim, çocuğum paketi açıp doğrudan tüketebilirdi. Küflü bir gıdanın çocuk tarafından fark edilmeden tüketilmesi halinde ortaya çıkabilecek sağlık sorunlarının sorumluluğunu kim üstlenecekti sorusunun cevabı ne yazık ki ortada yoktur.

Marketle görüştüğümde ürünlerin ücret iadesi yapılmıştır; ancak ben konunun sadece para iadesiyle kapatılmasını kesinlikle yeterli bulmuyorum. Ödediğim birkaç liranın iadesi, bu kadar bozulmuş durumdaki bir ürünün nasıl olup da tüketiciye kadar ulaşabildiğini açıklamamakta, markaya duyulan güveni de ciddi biçimde zedelemektedir.

Toybox’tan, bu ürünlerin üretim, ambalajlama, depolama ve kalite kontrol süreçlerinin nasıl yürütüldüğüne dair açıklama bekliyorum. Aynı zamanda iki ürünün de küflü çıkması nedeniyle, bu ürünlerin parti ve lot bilgilerinin dikkate alınarak aynı üretim serisine ait tüm ürünlerin kontrol edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin fotoğraflarını ve sipariş kayıtlarını şikayetime ekleyeceğim, ancak çocukların tüketmesini önlemek amacıyla ürünleri çöpe attığım için fiziksel numune sunamıyorum.

Çocukların tükettiği bir gıda ürününde “olabilir, gözden kaçmış” denilerek geçiştirilebilecek bir durum söz konusu değildir. Bu kadar bariz şekilde bozulmuş bir ürünün tüketiciye ulaşabilmesi, markanın kalite ve güvenlik süreçleri konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Hem kendi adıma yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını hem de aynı durumun başka tüketicilerin, özellikle de çocukların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.