Kargo Firmaları Adresimi Teslimat Bölgesi Dışı Diyor, Trendyol’dan Acil Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden verdiğim 263174720711 numaralı siparişim, Kolay Gelsin ve DHL Kargo firmalarıyla farklı gönderiler halinde tarafıma gönderildi. Ancak her iki kargo firması da bulunduğum adrese teslimat yapmak istemiyor, adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığını söylüyorlar.

Kargo firmaları adresi kendilerinin otomatik olarak kabul ettiklerini, buna rağmen teslimat yapamayacaklarını belirtiyor. Trendyol müşteri hizmetlerine ise bu konuda ulaşamıyorum, dolayısıyla ne siparişimin iptali ne de yeniden farklı bir kargoyla gönderim gibi bir çözüm alamadım.

Adresim sistemde kabul edilmesine rağmen kargo firmalarının teslimat yapmadığı bu durumun Trendyol tarafından acilen incelenmesini, ürünlerimin ek bir ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini ya da talebim halinde sorunsuz bir şekilde iptal ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca bu adres teslimat bölgesi dışında uyarısının, sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.