Kargo Bilgisi Olmadan Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali

Trendyol üzerinden 7 Ocak tarihinde Xenon akıllı kedi bakım seti siparişi verdim. Ürün kargoya hiç verilmeden, ürünün fiyatı yükseldikten sonra 10 Ocak tarihinde siparişim iade/iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun bana ulaşamadığını ve bu nedenle iade edildiğini söylediler. Ancak ürünü hiç kargoya vermedikleri halde böyle bir gerekçe sunmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Talebim üzerine kargo bilgilerini paylaşmalarını istedim fakat bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sipariş numaram 10858422670’dir. Ürünü satın aldığım andaki fiyat olan 20.000 TL üzerinden, aynı ücretle Xenon akıllı kedi bakım setinin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün fiyatı arttığı için siparişimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.