Karaca Tost Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Karaca Future Essential Tost Makinesi Matte Red 1800 w ürününü 26.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda birkaç kez kullanmama rağmen her kullanım sonrasında tost makinesi bozuldu ve defalarca servise göndermek zorunda kaldım. İlk bozulma, ürünü aldığım tarihten kısa bir süre sonra, sadece bir iki kullanım sonrası gerçekleşti.

Şu ana kadar ürün yaklaşık 3–4 kez servise gitti. Her seferinde sigorta tamir edildi denilip tarafıma geri gönderildi, ancak kısa süre sonra tost makinesi tekrar arızalandı. Sürekli kargoya götürmek, paketlemek, beklemek benim için artık ciddi bir zaman ve emek kaybına dönüştü ve bu süreçten gerçekten bıkmış durumdayım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda sürekli arıza yapan bir ürünü her seferinde tamir ettirmek istemiyorum. Artık bu ürünün tamiriyle uğraşmak değil, bire bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Teslimat numaram 8580368244, fatura numaram ise TYS2024017108345’tir.

Şikayetim doğrultusunda, tamir sürecinin tekrar edilmesi yerine, hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ürün ücretimi faiziyle talep etmek için yasal süreç başlatmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.