Karaca Kahve Makinesi Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Karaca Hatır Köz Türk kahve makinesini 2023 Ocak ayında Trendyol mağazasından satın aldım. Yaklaşık 6-7 aydır cihazın elektrik giriş yerindeki tırnaklar içeriye giriyor ve makine zaman zaman çalışmıyordu. Başta ıslaklık gibi geçici bir sorun olabileceğini düşündüm ancak sorun giderek arttı ve şu anda cihaz tamamen çalışmıyor, kahve pişirmiyor.

Bu süreçte Karaca müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim fakat ürünü aldığım fatura adıma olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünümün garantisi henüz bitmedi fakat elimde sipariş numarası veya fatura bilgisi yok. Sorunun sürekli hale gelmesi ve cihazın artık hiç çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.