Kapalı Kargo Şubesi Hatalı Gösteriliyor Ve Çalışan Üslubu Sorunlu

Trendyol üzerinden 19 Şubat tarihinde Chakra markasından birden fazla ürün siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Fethiye Makri Aras Kargo şubesini seçtim. Ancak bu şubenin yaklaşık 2 yıldır kapalı olmasına rağmen hem Trendyol sisteminde hem de Google Maps üzerinde hâlâ açık ve aktif teslim noktası olarak göründüğünü öğrendim.

Siparişim için Aras Kargo tarafından aranarak kargomun Ölüdeniz cep şubesinde olduğu söylendi. Fakat sistemde hâlâ Fethiye Makri şubesine teslim edilmiş gibi görünüyor. Ölüdeniz cep şubesine gittiğimde çalışan bey, sabah beni arayanın kendisi olduğunu, kargonun da Ölüdeniz şubesinde olduğunu söyledi. Ben, birçok platformda ve Trendyol’da Fethiye Makri şube olarak göründüğünü belirttiğimde, bana buranın “resmi bir yer olmadığını” ifade etti.

Bu görüşme sırasında çalışan kişinin üslubu da oldukça rahatsız ediciydi. Sorunu sakince anlatmama rağmen verdiği cevaplar son derece sınırlı ve umursamazdı, sanki ortada bir problem yokmuş gibi davrandı. Bu durumun sadece benim başıma geldiğini düşünmüyorum; aynı noktayı seçen herkesin benzer bir karışıklık yaşama ihtimali çok yüksek.

Trendyol uygulamasında kargo teslim alındı göründüğü ve teslimat noktası hâlâ kapalı olan Fethiye Makri şubesi olarak kayıtlı olduğu için herhangi bir işlem başlatamıyorum. Teslimat noktasının gerçekte farklı bir şube olmasına rağmen sistemde kapalı bir şube gibi görünmesi hem kullanıcıları yanıltıyor hem de olası sorunlarda hak talep etmeyi zorlaştırıyor.

Bu nedenle Trendyol ve Aras Kargo sistemlerinde Fethiye Makri şubesine ait teslimat noktası bilgisinin güncellenmesini, kapalı olan bu şubenin kaldırılmasını veya doğru şube ismi ile düzeltilmesini, ayrıca Ölüdeniz cep şubedeki çalışan hakkında üslup ve bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.