JBL Wave Beam Kulaklıkta Ses Düşüşü, Aztek Ve Trendyol Sorumluluğu İhmali

19.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden JBL Wave Beam model kulaklığı 2109 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 hafta sonra, önce sol kulaklıkta, ardından da sağ kulaklıkta ciddi derecede, neredeyse duyulmayacak kadar ses seviyesi düşüşü yaşamaya başladım. Hem sol hem sağ kulaklığın sesinin bu kadar kısılması nedeniyle ürün neredeyse kullanılamaz hâle geldi.

Bu süreçte elimde fatura/sipariş bilgileri olduğu halde yaklaşık 4–5 kez Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum; ancak sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Aztek Teknoloji benimle 2 kez iletişime geçti; ürünü seri numarasıyla birlikte paylaştığımda ise ellerinde böyle bir ürün bulunmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Ben bu ürünü Trendyol üzerinden JBL Wave Beam olarak, orijinal JBL ürünü olduğunu düşünerek ve tam bedelini ödeyerek aldım.

Eğer Aztek Teknoloji, JBL’nin Türkiye sorumlusuysa, Trendyol’da bu ürünün altına giren satıcılar hiç mi kontrol edilmiyor? Bu kulaklık sahte ise Trendyol neden böyle bir ürünü satışa açıyor ve bu kadar şikayet olmasına rağmen neden gerekli aksiyon alınmıyor? Bu kulaklık hakkında yüzlerce şikayet bulunmasına rağmen, ürünü satan mağaza Trendyol’da çoktan kapanmış durumda ve benim gibi kaç kişinin daha mağdur olduğu belirsiz.

Hem JBL/Aztek Teknoloji’den hem de Trendyol’dan, satın aldığım JBL Wave Beam kulaklığın değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ürünü orijinal ve garantili olduğu düşüncesiyle almış bir tüketici olarak, herkesin sorumluluğu birbirinin üzerine atması yerine sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.