İzinsiz Trendyol İşlemi İçin İade Ve Kart Bilgileri Silinmesi Talebi

16 Şubat saat 21.40 civarında Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan, Trendyol sanal POS üzerinden iznim ve onayım olmadan 75 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak ne Trendyol’dan ne de bankadan herhangi bir şifre/onay kodu almadım; işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Trendyol’da hesabım bulunuyor ve bu karta tanımlı otomatik ödeme yok; ancak kartım Trendyol hesabımda kayıtlı olduğu için şifre gelmeden alışveriş yapılabilmektedir. Bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. İşlemi fark ettiğim anda kart hareketlerimi kontrol ederek bu harcamanın bana ait olmadığını netleştirdim. Elimde bu işleme ait hesap hareketi/dekont belgesi bulunmaktadır; Şikayetvar üzerinden şikayet metnime bu dekontu ayrıca ekleyeceğim.

İzinsiz olarak çekilen 75 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Trendyol hesabımda kayıtlı olan Ziraat Bankası banka kartı bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için Trendyol’un ödeme sistemleri ve kart saklama süreçleriyle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.