İzinsiz Çekilen 75 TL Trendyol Plus Ücreti İçin Geri İade Talebi

21 Nisan 2025 tarihinde saat 12:40’ta Akbank banka kartımdan Trendyol Plus üyeliği için olduğunu sonradan öğrendiğim 75 TL izinsiz olarak çekilmiştir. Bu işlem gerçekleşirken ne Trendyol tarafından bir bilgilendirme ya da onay ekranı gördüm ne de tarafıma herhangi bir hatırlatma veya uyarı yapıldı, sadece bankadan gelen SMS ile haberdar oldum. Onayım olmadan, haberim dahi olmadan hesaplarımdan para çekilmesini asla kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine araştırma yaptığımda kesintinin Trendyol Plus üyeliği için olduğunu fark ettim. Uygulamada ve banka ekstresinde bu işlemle ilgili açık, net bir bilgi olmaması ve kullanıcı onayı alınmadan para çekilmesi hem iş ahlakına hem de tüketiciye saygıya aykırı bir durumdur. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli Trendyol Asistan’a yönlendirildim ve dışarıda, yoğun olduğum bir anda bu konuyu sağlıklı şekilde çözemeden kaldım.

Trend yolda kendi imkanlarımla Trendyol Plus üyeliğimi iptal ettim ancak yine de bu işlem ve üyelik durumu Trendyol tarafından da kontrol edilerek, iznim olmadan çekilen 75 TL tutarının en kısa sürede Akbank hesabıma eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu kesintinin tekrarlanmaması için hesabım üzerinde gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun yaşanmaması adına tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.