to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 75.858,99 TL Alışveriş Ve Trendyol’un İade İhmali
11.03.2026 tarihinde saat 00:41’de Yapı Kredi bankasına ait sonu 8476 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Trendyol üzerinden 75.858,99 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlemi kendi Trendyol hesabımda değil, kredi kartı ekstremde görerek fark ettim ve bu alışverişin Trendyol’da başka bir hesap üzerinden gerçekleştirildiği anlaşılmaktadır.
Durumu fark ettiğim gün, 11.03.2026 tarihinde hem bankamla hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Bankam iade talebi oluşturdu, Trendyol ise ürünün kargoda olduğunu, kargo firması ve satıcıya bilgi verildiğini belirtti. Buna rağmen her gün Trendyol’u aramama ve durumu tekrar tekrar bildirmeme rağmen, ürün iadesi veya ödemenin iptaline yönelik somut bir işlem yapılmadı.
Bugün yapılan son görüşmede ise, Trendyol tarafından ürünün alıcıya teslim edildiği bilgisi verildi. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu yüksek tutarlı işlemle ilgili, Trendyol’un sürecin en başında ödeme ve ürün iadesi için gerekli adımları atabilecekken hiçbir aksiyon almamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Trendyol’dan, kartım kullanılarak yapılan bu izinsiz işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, ürün ve ödemenin iadesi için gerekli süreci derhal başlatmasını ve yaşanan güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11.03.2026’da kartımdan izinsiz 75.858,99 TL tutarında bir alışveriş yapıldı. Banka ve Trendyol ile iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Ürün teslim edildi ve iade ya da ödeme iptali yapılmadı. Şimdi hukuki yollara başvurarak haklarımı aramayı planlıyorum ve güvenim tamamen sarsıldı, bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayacağım.
