Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Ücret İadesi Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde As Bafra firmasından Kırıkkale’den Samsun’a gitmek üzere 1.15 hareket saatli bir otobüs bileti aldım. Otobüs yaklaşık 1 saatten fazla gecikmeyle, 2.15 civarında kalktı ve ben durağa erken giderek neredeyse 2 saate yakın beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte tarafıma ne bir rötar mesajı gönderildi ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Böyle bir gecikmenin önceden belli olmasına rağmen yolcuların bilgilendirilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Vaktinde orada olacağım hesabıyla plan yaptım ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum. Benim gibi yolcuların aynı sorunu yaşamaması için de sefer gecikmelerinde en azından yarım saat, bir saat önceden SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.