Metro Turizm'de Keyfi 1.000 TL Bagaj Ücreti Ve Yolculuğun Yarıda Kesilmesi

07.08.2026 tarihinde saat 21.00’de Metro Turizm’in 342871 sefer numaralı Gebze–Ünye otobüsünde, 34 kyp 243 plakalı araçta, PNR numaraları yovjym3 ve yovjym2 olan biletlerimle 23-24 numaralı koltuklarda seyahat ediyordum. Daha yolculuk devam ederken, bagajlarım için bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeyen ve makul bir gerekçeyle açıklanmayan 1.000 TL tutarında ek ücret talep edildi. Bu ücret, hem fahiş olması hem de yolculuk başlamışken keyfi biçimde gündeme getirilmesi nedeniyle son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulama olarak karşıma çıktı.

Ben bu haksız talebe itiraz ettiğimde, konu çözülmek yerine daha da büyütüldü. İzmit Otogarı’na gelindiğinde, soruna çözüm bulmak yerine beni otobüsten indirerek Ünye’ye devam etmeme izin vermediler. Böylece yolculuğum hiçbir geçerli gerekçe olmadan yarıda kesildi ve açıkça mağdur edildim.

Tüm bunların üzerine, hem 1.000 TL’lik haksız bagaj ücreti dayatmasına maruz kaldım hem de buna rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Ne alınmak istenen ek ücretle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Üstelik yol boyunca şoförün yolculara karşı kullandığı üslup ve konuşma tarzı da kurumsal bir firmadan asla beklenmeyecek kadar saygısız ve rahatsız ediciydi.

Metro Turizm gibi büyük bir firmadan bu derece keyfi uygulamalar ve yolcu haklarını hiçe sayan bir tavır görmek, güvenimi tamamen sarsmış ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, İzmit Otogarı’nda haksız yere otobüsten indirilmeme bağlı olarak bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve talep edilen 1.000 TL’lik bagaj ücretiyle ilgili olarak resmi bir açıklama yapılarak gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.