İzinim Olmadan İade Talebi Ve Teslim Edilmemiş Ürün Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Ceylan Plastik satıcısından 2 Mart tarihinde bir çift terlik siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünün kargoya verildiği bilgisi yer aldıktan bir süre sonra, hiçbir talebim olmadığı halde “iade talebiniz gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ben herhangi bir iade talebi oluşturmadım ve ürünü de teslim almadım.

Ürün yoksa neden satışa açıldığı ve müşterinin bu şekilde oyalanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem ürünü alamadım hem de süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10275155381 numaralı teslimat/siparişe ait ödemenin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı işlemler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.