to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Gel Al Noktam Ankara Olarak İşlendi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve teslimat şeklini İstanbul’da bir gel al noktası olarak seçtim. Google Maps üzerinden baktığımda seçtiğim nokta bana 2 km mesafede görünmesine rağmen, sistemde bu nokta Ankara olarak işlenmiş ve siparişim Ankara’daki bir gel al noktasına gönderildi.
Sipariş daha İstanbul’dan çıkmadan durumu fark ederek müşteri hizmetlerini aradım ve adresin İstanbul’daki bir gel al noktasına çevrilmesini talep ettim. Ancak defalarca aynı cümleleri tekrar edip, sürecin böyle olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Profesyonel bir yaklaşım sergilenmedi, çözüm odaklı davranılmadı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine siparişimin iptalini istedim, bunu da yapmayacaklarını, bekleyip süreci görmem gerektiğini söylediler. Hem ürüne ulaşamıyorum hem de paramı kurtaramıyorum. İstanbul’da yaşamama ve siparişi İstanbul için vermiş olmama rağmen, Ankara’daki bir gel al noktasından ürünü almam fiilen mümkün değil.
Teslimat numarası 9880207265 olan siparişime ilişkin olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
