İptal Edilen Arızalı Telefon İçin Kesilen Taksit Ve Faiz Yükü

Trendyol üzerinden Getmobil firmasından 21 Ocak tarihinde yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ödemeyi kredi kartıma taksitli olarak yaptım. Siparişten sonra 5 gün boyunca ürünü bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27 Ocak’ta ise tarafıma, telefonun arızalı olduğu ve bu nedenle gönderim yapılamayacağı, siparişin iptal edildiği yönünde mesaj geldi. Yani hem 5 gün bekletildim hem de sonuçta ürünü hiç alamadım.

Buna rağmen banka kredi kartımdan 14.000 TL tutarındaki ilk taksit kesildi ve bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Bankamla da görüştüğümde, tutarın firma tarafından kredi kartımdan çekildiği ve ekstreye yansıdığı için bu ilk taksiti ödemek zorunda olduğum, iadenin ancak gelecek ay yapılabileceği belirtildi. Param olmadığını ve bu ödemeyi yapamayacağımı söylediğimde ise bunun banka prosedürü olduğu dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Trendyol ve Getmobil, nsmart asistanları üzerinden görüştüğümde de yine banka prosedürü denilerek mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı. Oysa ben ürünü hiç teslim almadım, arızalı ürün satışa sunulduğu için süreç bu duruma geldi ve bu gecikme tamamen firmanın sorumluluğunda.

Şu an ödemek zorunda kaldığım 14.000 TL’yi yatırmazsam bir ay sonra kredi kartıma faiz işleyecek. Ürünü hiç almamış olmama rağmen bu faiz yüküyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Getmobil ve ilgili tarafların, bu işlem nedeniyle kredi kartıma yansıyacak faiz ve varsa benzeri ek masrafların tamamını karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.