İlk Kullanımda Kırılan Plaj Sandalyesi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Raiden adlı satıcıdan bir adet plaj sandalyesi satın aldım. Sandalyeyi teslim aldıktan sonra sadece ürüne bakmak için açtım, ardından tekrar kılıfına koyarken kılıf yırtıldı. Bunu çok sorun etmedim ve ürünü kullanmaya devam etmek istedim.

İlk gün sandalyeyi normal şekilde açıp kullandım, gayet dikkatliydim ve kilolu biri de değilim. Gün içinde sandalyeye yaslandığım anda arka kısmı bir anda kırıldı. Herhangi bir yanlış kullanım, aşırı ağırlık ya da hatalı kurulum söz konusu değildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması sebebiyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Ben de bunun üzerine 8 Temmuz tarihinde ürünü Trendyol üzerinden iade ettim. Sipariş numaram 11370615784, iade kodum ise 7340033990704744. Ürünün kırık haline ait görselleri de Trendyol sisteminden firmaya ilettim. Buna rağmen iadem “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Bu kararı kabul etmiyorum çünkü ürün ilk kullanımda, tamamen normal koşullarda bozuldu ve bu durumun üretim veya ürün kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Hem Raiden isimli satıcının bu şekilde ürün göndermesinden, hem de Trendyol’un iade talebimi kullanıcı hatası diyerek reddetmesinden dolayı mağdur oldum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür satıcılarla çalışılmamasını talep ediyorum.