İlk Kullanımda Hata 53 Veren Robot Süpürge İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Roborock Saros 20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk çalıştırmamda cihaz hata 53 kodu vererek çalışmadı ve ekranda temizlik haznesiyle ilgili uyarı çıktı. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.

Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden iade talebinde bulundum ve ürünü kusurlu olduğunu özellikle belirterek geri gönderdim. Ancak dün tarafıma ürün yeniden kargolandı ve herhangi bir arızaya rastlanmadığı, yalnızca güncelleme yapıldığı söylenerek aynı arızalı ürün tekrar gönderildi.

İlk günden beri hata veren, doğru düzgün hiç kullanamadığım bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.