İki Günde Kapında Sözünün İhlali: Teslimat Süresi Tek Taraflı Değiştirildi

Trendyol üzerinden 10869230921 numaralı sipariş ile bir adet TCL televizyon satın aldım. Ürünü özellikle Trendyol Express ile “2 günde kapında” ibaresini gördüğüm için, İstanbul Ümraniye adresime hızlı teslimat vaadine güvenerek tercih ettim. Siparişi 11.01 tarihinde oluşturdum ve ürün sayfasında iki günde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu.

Bugün teslimat durumu hakkında bilgi almak için Trendyol ile görüştüğümde, bölgemde yüksek değerli ürünlerde Trendyol Express ile teslimat yapılmadığını, bu nedenle teslimatın Şikayetvar’da çok sayıda olumsuz yorumu bulunan Ceva Kargo ile yapılacağını ve tahmini teslim tarihinin 15.01 olduğunu öğrendim. Yani satın alma aşamasında verilen “2 günde kapında” taahhüdü, sipariş sonrası gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak değiştirilmiş durumda.

Ben ürünü, özellikle belirtilen hızlı teslimat vaadine güvenerek aldım. Sonradan kargo firmasının ve teslim süresinin değiştirilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratma potansiyeli taşımaktadır. Olası ekstra bir gecikme veya sorun yaşanmaması adına, Ceva Kargo sürecinin Trendyol tarafından yakından takip edilmesini ve ürünün en geç bildirilen 15.01 tarihinde, herhangi bir ek aksama olmadan tarafıma teslim edilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.