İade Ve Kargo Takibi Sorunları Çözülmedi

Trendyol üzerinden Warn isimli satıcıdan ikili gömlek takımı satın aldım. Ürünü Trendyol Express ile teslim aldım ve 16.03.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade oluşturdum. Kargo takibinde ürünün 18.03.2026 tarihinde satıcıya iletileceği görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ satıcıya ulaşmamış olarak görünüyor ve para iadem de yapılmadı.

Bir haftadır hem uygulama üzerinden yazıyorum hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak somut bir ilerleme olmuyor. Dün tekrar yazdığımda kargonun firmaya gittiği, sistemde güncelleme olduğu için ekranda görünmediği söylendi, ancak daha sonra böyle bir şey olmadığı ortaya çıktı ve ekranda hâlâ herhangi bir güncelleme yok. Sipariş numaram 11043518620’dir.

Müşteri hizmetleri bana iadenin gerçekleşeceğini ve beklemem gerektiğini söyledi, ancak bir haftadır hiçbir değişiklik olmadan bekliyorum ve ne kadar daha beklemem gerektiği konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, kargonun gerçekten satıcıya ulaşıp ulaşmadığının kontrol edilmesini ve iade sürecimin hızla tamamlanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.