Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Ücretim Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

ID:34431955

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Gözde

Trendyol

03 Aralık 2025 13:04

455

Trendyol üzerinden Moja mağazasından aynı pantolonun 36 ve 38 bedenlerini tek siparişte satın aldım. Ürünleri aynı anda iade etmeme rağmen sadece bir tanesinin para iadesi yapıldı, diğer pantolonun ücreti tarafıma hâlâ geri ödenmedi. 22 Kasım’dan beri iade ücretimi bekliyorum.

Teslimat numaram 9958103662. Trendyol her seferinde kendi sistemlerinde bir referans numarası oluşturduklarını söylüyor ancak bankada bunun hiçbir karşılığı yok, hesabıma yansıyan bir iade bulunmuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir yetkili, iadenin gerçekten yapılmadığını kabul etti ve benden satıcıyla görüşmek için kargonun desi bilgisini istedi. Gidip bu bilgiyi de temin edip iletmeme rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı, diğer temsilciler ise sadece referans numarası verip duruyor.

Temsilcilerin tavrı son derece anlayışsız ve kaba, çözüm odaklı değiller ve müşteriyi oyaladıklarını düşünüyorum. Ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ilgisiz, saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İndirimli Alınan Ürün Teslim Edilmedi, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşatılıyor

Raziye

Trendyol

30 Temmuz 2025 16:11

314

Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Teslimata 1 gün kala, aynı şehir içinde farklı bir adrese yönlendirme talebinde bulundum. Ancak bu değişiklikten sonra ürün hiçbir şekilde hareket etmedi, kargo durumu 10 gündür aynı şekilde görünüyor. Üç kez destek talebi oluşturmama rağme...

indirimli-alinan-urun-teslim-edilmedi-fiyat-farki-magduriyeti-yasatiliyor-1.jpg

Trendyol'dan İade Sorunu Ve Hesap Askıya Alınması

İlknur

Trendyol

21 Ekim 2024 12:56

804

İyi günler, Trendyol'dan 6 adet Mavi marka pantolon sipariş etmiştim. Pantolonların 5 tanesini iade ettim. Fakat Trendyol depodan arayıp paketimden sadece 2 adet ürün çıktığını söylediler, gönderdiğim kargo şubesinden desi bilgisini alıp Trendyol ile paylaştım. Sonrasında İademi onaylayan Trendyol b...

Trendyol'dan İade Sorunu Ve Hesap Askıya Alınması

1 Destek

1 Yorum

Ücret İadesi Belirsizliği Ve Banka Referans Numarası Eksikliği

Aybike

Trendyol

28 Ocak 2025 04:35

1.832

9950293555 numaralı siparişimdeki iki farklı satıcıdan iki farklı ürünü sipariş hazırlığı başlamadan Trendyol uygulaması üzerinden iptal ettim. Buna bağlı olarak Trendyol'un 24 Ocak 2025 tarihindeki bildirimine göre ücret iadesi ödeme yaptığım bankanın kredi kartına yönlendirilmişti. Trendyol asista...

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün İadesi Ve Hesap Blokesi Sorunu

Ayşe

Trendyol

11 Aralık 2024 16:34

1.530

Trendyol uygulaması, Mavi satıcısından kot satın aldım, ürün bedeni uymadığı için iade etmek istedim, iade kodumu oluşturdum, Trendyol Express çalışanı adresimden gelip ürünü aldı. Bu süreçten sonra her şey yolunda ilerlerken Mavi satıcısı ürünün iadesini reddetti, çünkü iade kargomda kot yerine baş...

Yanlış Ürün İadesi Ve Hesap Blokesi Sorunu

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ücret İadesi Sorunu Ve Banka Referans Numarası Eksikliği

Şahin

Trendyol

28 Ocak 2025 04:30

1.754

9937469163 numaralı siparişimdeki iki farklı satıcıdan iki farklı ürünü sipariş hazırlığı başlamadan Trendyol uygulaması üzerinden iptal ettim. Buna bağlı olarak Trendyol'un 18 Ocak 2025 tarihindeki bildirimine göre ücret iadesi 2-10 gün içerisinde gerçekleştirilecekti. Bugün (28 Ocak 2025) itibariy...