İade Ücreti Hesabıma Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Trendyol üzerinden #10490680092 numaralı siparişim için bir hafta önce iade talebi oluşturdum. İade edilen ürünün bedeli olan 1.750 TL’yi banka kartımla ödemiştim. Trendyol uygulamasında iade işlemi “tamamlandı” olarak görünüyor; ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Trendyol, bankayla görüşmemi söyledi. Bankam ise taraflarına böyle bir iade işlemi ulaşmadığını belirtti. Ayrıca, iade süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya dekont da iletilmedi.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.