İade Tutarım IBAN Hesabıma Aktarılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

27 Ekim’de Trendyol GO üzerinden verdiğim restoran siparişi (firma: Pidem, sipariş no: #9385377080) için iade talebim onaylandı. İade tutarı 339,39 TL’dir. İlk başta kupon seçeneğini kabul ettim ancak daha sonra IBAN’ıma iade yapılmasını istedim, fakat tercihim değiştirilemedi ve IBAN numaram alınmadı.

Bu süreçte defalarca Trendyol GO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde “En kısa sürede size dönüş yapılacak, üst mercilere ilettim” şeklinde yanıtlar aldım, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son 10 dakika önce tekrar görüştüm ve yine aynı cevabı aldım. Görüşmelerin ekran görüntüleri elimde mevcut.

İade talebimin üzerinden 17 gün geçti ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Sipariş ödemesini kapıda nakit olarak gerçekleştirmiştim. Uygulama üzerinden iade onaylandı bilgisi dışında herhangi bir referans veya kayıt numarası tarafıma iletilmedi.

İademin bir an önce IBAN’ıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.