to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Trendyol üzerinden Hitagi satıcısından çocuklar için cosplay örümcek adam maskesi satın aldım. Ürün elime 26.08.2026 tarihinde ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra çocuğum sadece denedi, ancak hem kalitesini beğenmedik hem de özellikle göz kısımlarındaki materyaller çok basit ve dayanıksız geldiği için ürünü kullanmadan hemen poşetine geri koyduk.
27.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade kodu aldım, 28.08.2026 tarihinde de ürünü PTT Kargo ile iade olarak gönderdim. Buna rağmen 29.08.2026 tarihinde, yani bir gün bile geçmeden ürünün İstanbul’dan Ankara’ya gidip tekrar bana geri gönderildiğini gördüm. Satıcı firma, ürünün göz materyallerinin kargo sürecinde yerinden çıktığını, ürünün lekeli ve kullanılmış olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi. Ürünü kesinlikle kullanmadığımız, sadece kısa bir deneme yapıp hemen paketine koyarak iade ettiğimiz halde tüm kusuru bize yüklemeleri son derece haksız bir yaklaşım.
Trendyol sipariş numaram 11533877963, iade kodum 7340036524353678’dir. Ürünün kalitesi ödediğimiz tutarı kesinlikle karşılamamaktadır ve satıcının kusurlu gönderdiği ürünü “kullanılmış ve lekeli” diyerek iade almaması mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünü teslim alıp denedikten sonra iade ettim, ancak satıcı iade kabul etmedi ve ürün bana geri gönderildi. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markayla iletişimim olmadı.
