İade Süresi Geçtiği İçin Kullanılmamış Gümüş Kolye Reddedildi

Trendyol üzerinden aldığım gümüş kolye, 14 Şubat Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Yoğun işlerim nedeniyle ürünü zamanında iade edemedim, fakat kolye hiç kullanılmadı, kutusunda duruyor ve sıfır durumda.

İade talebim için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade süresinin 15 gün olduğu ve bu süre geçtiği için sistemin otomatik olarak kapandığı, manuel müdahale edilemediği söylendi. Ürünün kullanılmamış ve sorunsuz olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Kullanılmamış olan bu gümüş kolyenin istisnai olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.