to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Adres Değişikliği Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Trendyol üzerinden Wunderbar isimli satıcıdan 29 Ekim 2025 tarihinde Sinbo marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kalite olarak beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm ve hatta replika olabileceğini düşünerek iade talebi oluşturdum.
Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, iadem satıcı tarafından reddedildi. Gerekçe olarak önce ürünün replika olmadığı, ardından da ürünün kullanılmış olduğu iddia edildi. Ürünü yalnızca kontrol amaçlı açmama rağmen kullanılmış gibi gösterilmesi ve bu nedenle iadenin reddedilmesi beni mağdur etti.
İade reddedildikten sonra ürün bana geri gönderildiği sırada taşınma sürecindeydim ve kargom eski adresime yönlendirildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği için kayıt oluşturdum, ancak PTT Kargo adres değişikliğini kabul etmediği için ürün eski adresime gitti. Adreste olmadığım için ürünü teslim alamadım ve kargo tekrar satıcıya geri döndü. Ürün günlerce satıcıda hiçbir işlem yapılmadan bekletildi.
Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Yine eski adresime gönderileceği için adres değişikliği talep ettiğimde, ürün kargoya verilmeden adres değişikliği yapılamayacağı belirtildi. Ürün kargoya verildikten sonra ise bu kez PTT Kargo’nun adres değişikliğini kabul etmediği ifade edildi. Ayrıca bu sefer ürünü teslim almazsam ürünün depoya kaldırılacağı ve para iadesi yapılmayacağı da tarafıma söylendi. Tüm bu süreçte ne satıcı ne de Trendyol tarafı mağduriyetimi gidermek için somut bir adım atmadı.
Sipariş numaram 106*****276’dır. Hem haksız yere “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iade reddi yaşadım hem de adres değişikliği ve kargo süreci yüzünden defalarca mağdur edildim. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve kayıtlarımda gerçeği yansıtmayan “kullanılmış ürün” ifadesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres değişikliği talebim ve kargo sürecindeki hatalardan kaynaklanan bu mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Aynı hikayeyi banada yaşattılar Sinbo öğütücü geldiğinde içine keten tohumu koyup düğmeye dokundum hiç çalışmıyordu kutusu eski içinde kullanma kılavuzu dahi yoktu iadeye yolladım 1aydan uzun süre Trendyol u birkaç kez aradım incelemede dediler sonra komik olan durum hijyenik kurallara uygun değil gerekçesiyle iade kabul edilmeyip yeniden yolluyorlar Trendyol ürün elinize geçince arayın yönlendireceğiz dedi dikkat ettim