Hızlı Teslimat Seçiminde Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden İzmir Bornova’da bulunan Tek Balıkçım isimli restorandan hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Siparişi 17.08’de verdim, restoran yaklaşık 50–60 dakika içinde elimde olacağını söyledi.

17.59’da restoranı aradığımda, kuryeyi beklediklerini ve siparişimin en geç 15 dakika içinde teslim edileceğini ifade ettiler. Ancak siparişim hâlâ ulaşmayınca bu kez 18.28’de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Restoran kendi kuryesini kullandığı için Trendyol’un doğrudan bir müdahale edemediği söylendi.

Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de hızlı teslimat seçmeme rağmen bu kadar gecikme yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili restoranın uyarılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcılara da yaşatılmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.