Hasarlı Kombi Üzerine Tam İade Talebi

18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden EPA Teknoloji adlı satıcıdan Baymak Duo Tec kombi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde iki adet vuruk izi olduğunu fark ettim; ancak kurulumu yaptırmak zorunda kaldım. Yetkili servis, ilk çalıştırma ve garanti başlangıcı için geldiğinde kombi önce hata kodu verdi. Servis ürünü açıp incelediğinde iç kısmının da hasarlı olduğunu, yani ürünün dıştan ve içten hasarlı olduğunu belirtti.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve yetkili servisin hazırladığı raporu ve faturayı ürünle birlikte kutunun içine koyarak gönderdim. Şu an sistemde “İade inceleniyor” şeklinde görünüyor; ancak aynı ürünü alan bazı kullanıcıların değerlendirme kısmında iadelerinin kabul edilmediğini ve mağdur olduklarını gördüm. Bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdiği için hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kullanıcıların benzer bir sorun yaşamaması adına bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Hasarlı gönderilen Baymak Duo Tec kombinin inceleme sonucunda kusurlu ürün olduğu açıkça ortadayken, ürün bedelinin hiçbir kesinti olmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.