Haritalama Özelliği Çalışmayan Ve Temizleme Performansı Yetersiz Robot Süpürge Şikayeti

Trendyol üzerinden Kiwi resmi satış mağazası satıcısından 18.02.2026 tarihinde Kiwi 4090 silme ve süpürme özellikli robot süpürge satın aldım. Ürünü İstanbul’daki evimde kullanıyorum. Ancak ürün, ilan ve tanıtımlarda belirtilen özellikleri kesinlikle karşılamıyor.

Haritalandırma özelliği olduğu belirtilmesine rağmen cihaz düzenli bir haritalandırma yapmıyor, ev içinde tamamen rastgele dolaşıyor. Evin birçok bölümünü hiç temizlemeden geçiyor, bazı yerleri ise defalarca süpürüp siliyor. Önünde hiçbir engel olmamasına ve zemin temiz olmasına rağmen durup kalıyor, bazen de anlamsız şekilde geri geri gitmeye başlıyor. Süpürme ve silme performansı da oldukça yetersiz olduğu için evi temiz bırakmıyor. Ürünü defalarca denememe rağmen bu sorunlar çoğu zaman aynı şekilde devam ediyor.

Ürünü, açıklamalarda belirtilen özelliklerine güvenerek aldım ancak yaşadığım deneyimle reklamı yapılan özelliklerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satıcı Kuzey Pazarlama’ya ve ilgili birimlere ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için vaat ettiği performansı göstermeyen bu cihazın yenisi ile değiştirilmesini, tarafıma sorunsuz çalışan bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.