Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Satıcı Panelim Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Trendyol satıcı panelimde kayıtlı auren global isimli mağazamın, tarafıma ait olmasına rağmen 30.07.2026 tarihinde güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Mobil uygulama üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda, panelin üçüncü kişilerce erişildiği şüphesiyle kapatıldığına dair uyarı alıyorum.

Bu durum üzerine benden vergi levhası, imza beyanı, tarafıma kesilmiş fatura ve kira sözleşmesi gibi belgeler talep edildi, istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Sonrasında müşteri hizmetleri ve internet üzerinden canlı destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” ve “farklı bir ekibin inceleme yaptığı, beklemem gerektiği” söylendi ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı, iletişime geçilmedi.

1235805 ıd numaralı panelin auren global adlı mağazaya ait olduğu ve bu mağazanın da bizzat şahsım A**** S**** A******’a ait olduğu açıktır, hesabımın üçüncü şahıslarca ele geçirilmesi gibi bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen panelimin uzun süredir kapalı kalması nedeniyle mağazamı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan, güvenlik gerekçesiyle kapatılan 1235805 ıd’li satıcı panelimin yeniden aktif edilmesini ve auren global mağazamın açılarak kullanıma sunulmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.