Gümüş Renk İstedi Rose Gold Gönderildi İade Reddi Haksız

Trendyol uygulaması üzerinden Saat & Saat satıcısından Guess markalı, gümüş renkli GUU1423L6M kodlu bir saat sipariş ettim. Sipariş numaram 10798586361. Ürünün modeli doğru olmasına rağmen, siparişimde özellikle gümüş renk belirtmeme rağmen bana rose Gold renkli bir saat gönderildi.

Ürünü 22 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım, 23 Aralık 2025 tarihinde ise Trendyol üzerinden iade kodu oluşturup 7330029086853697 iade kodu ile kargoya teslim ettim. İade sebebi kısmında ürünün yanlış renkte gönderildiğini açıkça belirttim ve sistem üzerinden yanlış gelen saatin fotoğraflarını da ekledim. Buna rağmen iadem reddedildi ve “Biz doğru ürünü gönderdik” denilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Ben sipariş verirken özellikle gümüş renk tercih ettim, rose Gold renkli saati kullanmak istemiyorum. Yanlış renk gönderilmiş bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi hem hatalı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır.

Ödememin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.