Görseldeki Şapka İle Gönderilen Ürün Arasındaki Fark Ve Satıcının İlgisiz Yaklaşımı

Trendyol üzerinden ASİL_Zade isimli satıcının mağazasındaki bir şapka ilanıyla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. İlanda kullanılan görselde askeri kamuflaj desenine benzer bir görüntü bulunuyordu. Ben de ürünü almadan önce satıcıya ürünün görseldekiyle aynı olup olmadığını sordum. Satıcı, görselde gördüğüm desenin ağaçların yansımasından kaynaklandığını söyleyerek durumu geçiştirdi ve bu açıklama bana yanlış ve yanıltıcı geldi. Satıcı, bana gönderilecek ürünle görseldeki ürünün aynı olduğunu savunmaya devam etse de, iki ürünün çok bariz şekilde farklı olduğu açıkça görülmektedir.

Ürünü bilerek satın almadım, ancak görsel ile satılan ürünün aynı olmadığı yönünde ciddi bir tereddüt oluştu. Ayrıca satıcıya tekrar soru sormak istediğimde mesajım reddedildi, bu da şeffaf ve dürüst bir iletişim kurulmadığını gösteriyor. Satıcının müşteriyi ciddiye almayan ve adeta saf yerine koyan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Trendyol’dan, bu satıcının ilgili ilanındaki ürün görselinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve satın alınan ürün ile görselin birebir uyuşmamasına yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının müşteriyle kurduğu bu yanıltıcı ve saygısız iletişim nedeniyle gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin artırılmasını istiyorum.