Garanti Sürecinde Trendyol Ve Vatan Bilgisayar Arasında Mağduriyet Yaşadım

Merhaba, ismim Özgür Ö*******. Trendyol'dan Zotac GeForce GTX 1650 Gaming AMP 4GB GDDR6 128Bit DX12 Nvidia ekran kartı satın aldım. Üzerinden 1 yıl geçti ve ekran kartım arızalandı. Bilgisayarımda takılı şekilde kullanıyordum. Üretici firma Vatan Bilgisayar. Garantisi 2 yıl olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Üretici firma ile görüştüm, Trendyol'dan satın aldığım için ürünü Trendyol'a göndermem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm. Bir personel, garantisi devam ettiği için ürünü teslim alıp yenisini göndereceklerini söylüyor. Ancak başka bir temsilci, üretici firmayla görüşmem gerektiğini belirtiyor. Üretici firma ise Trendyol'a göndermem gerektiğini, onların ürünü teslim almaları gerektiğini söylüyor. İki firma arasında kaldım. Son olarak Trendyol, ürünü teslim alamayacağını söyledi. Bu durumdan dolayı Trendyol'dan şikayetçiyim. Lütfen bu konuda yardımcı olur musunuz?