Fatura Alamadım, Trendyol Ve Cooker Satıcısına Şikayet

13 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cooker satıcısından Cooker colorstay Flip 400 ml Paslanmaz Çelik Bardak Termos Pembe ckr2041 ürünü için 11400414841 numaralı siparişimi verdim ve 549,90 TL ödeme yaptım. Ancak bu siparişe ait faturaya o günden bu yana hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte Trendyol üzerinden iki kez destek talebi açtım, ayrıca Trendyol özel mesaj sistemi üzerinden satıcıya da ulaştım. Ek olarak hem Trendyol hem Cooker müşteri hizmetleriyle yazışarak faturanın tarafıma iletilmesi için talepte bulundum, e-faturanın e-posta adresime gönderileceği ve kontrol sağlayacakları yönünde dönüşler aldım; ancak aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı ve faturama hâlâ erişemiyorum. Trendyol tarafı Cooker satıcısının kendi sistemlerindeki bir sebepten dolayı faturayı veremediklerini belirterek talebimi sürekli sonuçsuz bırakıyor ve yasal olarak düzenlenmesi ve tarafıma sunulması zorunlu olan faturayı paylaşmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişe ait faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve gerekmesi halinde bu konuda Cooker satıcısına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.