Eski Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Firması Ve Gel Al Noktası Bilgisi Erişilemiyor

Trendyol Azerbaycan üzerinden 30–31.03.2026 tarihleri arasında verdiğim #11097332256 numaralı siparişimde bir karışıklık yaşadım. Kırıl yağı siparişi verdim; ancak eski ve kapalı olan telefon numaram yanlışlıkla sistemde kayıtlı kaldığı için kargonun hangi kargo firmasında ve hangi gel‑al noktasında olduğunu göremiyorum.

Uygulamada siparişimin “gel‑al noktasında” olduğu görünüyor, ancak gel‑al noktasının tam adresi, hangi şubede veya hangi kargo firmasında olduğu bilgisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eski, kapalı numaram yüzünden bana SMS ya da arama da gelmiyor; bu yüzden siparişimi nereden ve nasıl teslim almam gerektiğini bilemiyorum.

Trendyol Azerbaycan’ın, siparişimin hangi kargo firmasında olduğunu, hangi gel‑al noktasında ve açık adresiyle birlikte nerede beklediğini açıkça tarafıma iletmesini ve iletişim bilgilerimin güncellenmesi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum. Bu süreçte bana 0554****85 numaralı telefonumdan ulaşılmasını ve mümkünse numaramın sadece Trendyol yetkilileriyle paylaşılmasını, Şikayetvar üzerinde gizli tutulmasını istiyorum. Siparişimi sorunsuz şekilde teslim alabilmem için acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.