Eksik Ve Alakasız Siparişlerde Süreç Uzayan Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Şikayeti

Trendyol üzerinden verdiğim son siparişlerimde üst üste sorun yaşamaktayım. Geçen ay iki adet mont siparişi verdim, ancak kargodan sadece bir tane mont teslim edildi. Eksik gelen ürün için yaklaşık 10 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte zaman kaybı yaşadım.

Bugün ise tank ped siparişi verdim, bu kez de ürünle hiçbir alakası olmayan bir kazak gönderildi. Her iki durumda da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, yanlış ve eksik gönderilen siparişlerim için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen hatalı ve alakasız ürünlerin Trendyol veya ilgili satıcı tarafından adresimden alınmasını istiyorum.