to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aynı satıcı Koza Gift’ten beş ayrı mutfak ürünü sipariş ettim. Siparişimde mop paspas tutucu, limon sıkacağı ve sarımsak ezici de bulunmasına rağmen, kargo poşetinden sadece iki ürün çıktı. Kargo poşetinin üzerinde de teslim edilen ürün sayısı iki olarak görünüyordu, eksik olan üç ürün hiç gönderilmemişti. Buna rağmen Trendyol uygulamasında beş ürünün de teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin teslimat numarası 10320287261’dir.
Kargoyu İstanbul Esenyurt’taki Trendyol Flygarden otomatından teslim aldım ve durumu fark eder etmez 18 Mart’ta Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum. Aynı gün satıcı Koza Gift’e de yazdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, satıcı yaşanan sorunla ilgili tamamen ilgisiz kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem söylendi. 18 Mart’tan 24 Mart’a kadar bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, her aradığımda bir sonraki günü işaret ederek yeniden aramam gerektiği söylendi. Tüm ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın eksik ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Ödemesini yaptığım mop paspas tutucu, limon sıkacağı ve sarımsak ezicinin acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik gönderilen ürünlere ait tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişler teslim edilmemişken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi, satıcının mesajlarıma hiç cevap vermemesi ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
27 Şubat’ta Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından yaklaşık 150 TL bedelle bir marinasyon şırıngası satın aldım. 28 Şubat’ta ürün elime ulaşır ulaşmaz yaptığım kontrolde, şırınganın iğnesinin eksik olduğunu fark ederek aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden mesajlaşma kısmından durumu ilettim. E...
31 Aralık’ta Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından dört adet bıçak bileme seti ve iki adet bambu tabaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 10102414925’tir. Ürünlerim 7 Ocak’ta teslim edildi olarak görünmesine rağmen hem eksik hem de hasarlı şekilde elime ulaştı. Bıçak bileme setleri kargo kutus...
Trendyol üzerinden Koza Gift isimli satıcıdan ikili tahta seti siparişi verdim. Ürün 28 Şubat tarihinde teslim edildi, birkaç gün içinde kargoyu açtığımda paketten yalnızca bir adet tahta çıktığını gördüm. Ürün ilanda ikili olarak satılmasına rağmen bana tek tahta gönderildi. Bu durum üzerine Trend...
21 Ekim Salı günü Trendyol Mopaş Market üzerinden verdiğim 10615282329 numaralı siparişim 22 Ekim Çarşamba günü teslim edildi. Siparişimde hem eksik ürün gönderildi hem de sepeti tamamlamak için aldığım yarım kiloluk soğan eksiksiz olarak gönderildi, fakat eksik ürün nedeniyle tarafıma herhangi bir ...
Koza Gift üzerinden Trendyol aracılığıyla 3 Şubat tarihinde 4 adet Ayyıldızlı LED siparişi verdim, ürün 6 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak kargodan yalnızca 1 adet ürün çıktı ve ayrıca ürünün prizli model olmasını istememe rağmen bana USB girişli model gönderildi. Trendyol uygulamasından eksik ve yanlı...
Yorumlar