İkili Tahta Setinde Eksik Ürün Gönderildi, Destek Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Koza Gift isimli satıcıdan ikili tahta seti siparişi verdim. Ürün 28 Şubat tarihinde teslim edildi, birkaç gün içinde kargoyu açtığımda paketten yalnızca bir adet tahta çıktığını gördüm. Ürün ilanda ikili olarak satılmasına rağmen bana tek tahta gönderildi.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıya ve destek kısmına toplam üç kez yazdım. Her seferinde yalnızca “paketinizi kontrol ediniz” şeklinde otomatik ve ilgisiz cevap aldım, yaşadığım eksik ürün problemiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Yorumları incelediğimde benim gibi bazı müşterilere de eksik tahta gönderildiğini gördüm, yani bu durumun tekil bir hata olmadığından endişe duyuyorum.

Teslimat numaram 10264539208 olup, sipariş verdiğim ürünün eksik kalan ikinci tahtasının acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri şikayetlerinin dikkate alınmasını ve bu hatanın giderilmesini rica ediyor, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.