to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Seri Numaralı Fatura Nedeniyle Garanti Reddi Ve Mağduriyet
Trendyol’un kendi satıcısı üzerinden 30 Kasım 2024 tarihinde Xiaomi marka Xiaomi Sound Pocket 5W hoparlör satın aldım. Ürünüm arızalandığı için Xiaomi yetkili servisine garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla başvurdum. Elimde şu an ürünün kutusu bulunmadığı ve cihazın üstünde de seri numarası yazmadığı için seri numarasına ulaşamıyorum. Ancak Trendyol’un düzenlediği faturada cihazın seri numarası (IMEI/SN) yer almadığı gerekçesiyle, 08.07.2026 tarihinde ürünüm garanti kapsamına alınmayarak servis tarafından reddedildi.
Elektronik bir ürün satın aldığımda, garanti süreçlerinde sorun yaşamamam için faturanın seri numarası da dahil olmak üzere eksiksiz düzenlenmesi Trendyol’un yasal sorumluluğundadır. Eksik düzenlenen fatura nedeniyle şu an ürünümü servise veremiyor, Trendyol ile yetkili servis arasında adeta ping‑pong topu gibi gidip geliyorum. Sipariş numaram 9645367057’dir.
Acilen, ürünümün seri numarasının (IMEI/SN) da yer aldığı, düzeltilmiş ve geçerli yeni faturamın tarafıma iletilmesini veya Xiaomi yetkili servisi tarafından resmi olarak kabul edilecek nitelikte bir belgenin sağlanmasını ve garanti sürecimin bir an önce başlatılarak mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
