Eksik Montaj Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

Trendyol üzerinden Ankara Orman Ürünleri adlı satıcıdan sipariş no #10413536592 ile bir masa satın aldım. Ürün teslim edildiğinde montaj için gerekli olan deliklerin açılmadığını fark ettim. Satıcıya ulaştığımda, delikleri kendimizin açması gerektiği söylendi. Masayı kurduktan sonra hem montaj sürecinden hem de ürünün kalitesizliğinden memnun kalmadım ve ürünü tekrar demonte edip satıcıya iade gönderdim. Ancak satıcı, ürünü kurup söktüğüm için geri satamayacağını ve iade kabul etmeyeceğini belirtti.

Bu süreç yaklaşık 15 gün önce başladı ve 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, ürünün tekrar bana teslim edileceği ve teslim aldıktan sonra tekrar değerlendirme yapılacağı söylendi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünün montajında yaşadığım sorunlar ve kalite memnuniyetsizliği nedeniyle paramın iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.