Eksik Fırça Seti Ve Yanlış Renkli Makyaj Seti İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Koza Gift mağazasından Özel Fix keseli 13’lü yeşil fırça seti ve 5’li aynalı makyaj seti olmak üzere iki ürün satın aldım. Siparişimi 04.01.2026 tarihinde verdim, ürünler 07.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda 13’lü fırça setinin hiç gönderilmediğini, sadece 5’li aynalı makyaj setinin geldiğini gördüm.

Ayrıca gelen 5’li aynalı makyaj seti de ilandaki gibi değildi; görselde ve açıklamada biri gül kurusu, diğeri yeşil olacak şekilde görünmesine rağmen bana forforlu sarı renkte bir ürün gönderildi. Hem ürün eksik hem de renk görseldeki ile uyuşmuyor.

Bu siparişe ait numaram #10847983879’dur. Henüz Trendyol veya Koza Gift mağazasıyla konuyla ilgili bir iletişime geçmedim. Eksik olan 13’lü yeşil fırça setimin acilen gönderilmesini ve elime ulaşan 5’li aynalı makyaj setinin de görseldeki gibi doğru renkleriyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.