to read complaints and reviews, or file yours.EDM Kep Hizmetinde Geçersiz Kullanıcı İmzası Hatası Ve Sürekli Destek Yokluğu
EDM’in KEP hizmetini kullanarak KEP adresimden e-imzalı mail göndermek istediğimde sürekli “geçersiz kullanıcı imzası” hatası alıyorum ve yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor. Kayıtlı adım ve soyadımla giriş yapıyorum; ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı işlem yapamıyorum.
Bu süreçte telefondan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonlara cevap verilmiyor. Mail yoluyla yalnızca AnyDesk ile bağlantı verilmesi gerektiğine dair bir geri dönüş aldım; ancak sonrasında yine kimseye ulaşamadık, ne bağlantı sağlandı ne de teknik bir destek verildi.
Bu sorun nedeniyle Trendyol’da satıcı olarak hizmet vereceğim ürünleri aldığım halde satışa başlayamıyorum; işlerim ve planladığım ticari faaliyetlerim aksıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağduriyet içindeyim.
EDM’den, e-imza ve KEP ile ilgili yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, KEP hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirmelerini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa üyelik ücretimin iadesini istiyorum.
