EasyCep'in 10 Günlük Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

02.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasına katılarak 17 Pro Max model telefonu sipariş verdim. Bu kampanya kapsamında kendi telefonum olan iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazımı EasyCep firmasına gönderdim. 09.03.2026 tarihinde cihazım için 42.773 TL ve 4.000 TL marka desteği olmak üzere toplam bedel teklif edildi ve ben bu teklifi kabul ettim. İşlem Trendyol üzerinden BB11009753710 numaralı siparişimle ilişkilidir.

EasyCep tarafından bu ödemenin 3 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ay sonunda kredi kartıma ödemem olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 12.03.2026 tarihine kadar hesabıma geçmesi gereken bu ödemenin hala yatırılmamasını kabul edemiyorum. Ücretimin tamamının, gecikmeye yol açmadan, derhal kendi banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bu süreç buradan da çözülemediği takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonrasında ise yasal işlemler için yargı yoluna başvuracağımı, ay sonuna kadar ücretimin yatmaması halinde kredi kartıma işleyecek faizlerle birlikte firmadan davacı olacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.