Erken Varış Sözü İhlal Edildi Ve Aktarmalı Eski Otobüsle Gecikme Yaşandı

19 Ağustos 2026 günü saat 17.45’te Mersin Nur Turizm’in Erdemli–Ankara seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer bilgisinde yolculuğun 6,5 saat süreceği ve Ankara’ya yaklaşık 00.15 civarında varılacağı yazdığı için, özellikle erken varıyor diye bu firmayı tercih ettim. Ancak Erdemli’den rastgele bir otobüse bindirildim, Mersin’e geldiğimizde ise başka bir otobüse aktarma yaptılar.

Aktarıldığım otobüs hem çok eskiydi hem de priz gibi temel ihtiyaçlar düzgün çalışmıyordu. Asıl problem ise planlanan varış saatinin tamamen değişmiş olmasıydı. Bana gece 00.15’te Ankara’da olmam gerekirken bu otobüsün Ankara’ya gece 02.00’de varacağı söylendi. Birçok firma arasından sırf daha erken varıyor diye bu seferi seçmişken, böyle bir gecikme ve aktarma ile karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu.

Bu süreçte durumu personelle paylaştığımda kimsenin konuya önem vermediğini gördüm. Ne özür, ne de doyurucu bir açıklama yapıldı. PNR numaram 2LV03ZG7Z, koltuk numaram 16’dır.

Firmadan, Obilet’te belirtilen süre ve sefer bilgilerine uygun, aktarmasız ve konforlu bir yolculuk sunulmasını, bu sefer nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin telafi edilmesini ve benzer durumda yolcuların bilgilendirilmeden rastgele otobüslere yönlendirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.