Decoroys Ve Trendyol Ürünümü Adresime Teslim Etmedi!

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Decoroys satıcısından 4899 TL ödeyerek bir TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 10642684172). Ürün ilanında belirtilen teslimat tarihine rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ adresime (İzmir/Gaziemir) teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesine dair satıcıdan çeşitli ve inandırıcı olmayan bahaneler dışında bir açıklama alamadım. Satıcı ile iletişim kurmak oldukça zor; sorulara geç yanıt veriliyor ve süreç kesinlikle şeffaf bir şekilde yönetilmiyor. Ayrıca, teslimat için çalışılan Aras Kargo hakkında da çok sayıda şikayet olmasına rağmen bu konuda herhangi bir önlem alınmıyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli beklemem gerektiği söylendi ve bu süreçte hiçbir Trendyol çalışanı tarafından aranmadım. Sadece 12. Günün sonunda iki adet bilgilendirme maili aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.