Çift Ödeme, Sipariş Görüntüleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ayışığı

15 Kasım 16:46

188

14 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Google hesabımla üye olmadan gıda ürünleri siparişi verdim. Siparişlerimi göremediğim için işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı ürünleri tekrar aldım ve iki kez ödeme yaptım (biri 1500 TL, diğeri 1700 TL). Siparişlerime ulaşamadığım için iptal etmek istedim fakat bu da mümkün olmadı. Ayrıca teslimat adresinde ilçeyi yanlış girmişim, düzeltme şansım da olmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen numaraları defalarca aradım ancak sürekli asistan yönlendirmesiyle karşılaştım. Görüşmeler çoğu zaman internet yavaş bahanesiyle sonlandırıldı, ayrıca 5-6 farklı kişiyle görüştüğüm halde baştan savma bir tutumla karşılaştım ve sorunlarım çözülmedi.

Şu anda hem siparişlerimi göremiyorum, hem yanlış adrese teslimat riski var, hem de iki kez ödeme yapmış oldum. Siparişlerin iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve teslimat adresinin düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Sipariş Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Onur

04 Ekim 2024 01:14

5.079

Trendyolgo uygulaması üzerinden flaş indirimler üzerinden yemek sipariş etmek istedim. İki defa denememde uygulama hata verdi ve siparişlerim kısmında yeni siparişim gözükmedi. Sonrasında da sistem hatası sebebiyle 'Siparişiniz iptal olmuştur' şeklinde mail geldi. Ben de sipariş etmekten vazgeçtim. ...

1 Destek

Adres Değişikliği Kabusu: İptal Edilemeyen Sipariş

Süleyman

28 Ocak 12:03

1.705

15 Ocak 2025 tarihinde ürün sipariş ettim. Ettiğim ürün kargoya verildiği anda adres değişikliği yapmam gerekti ve Trendyol asistan ile adres değişikliği başvurusunda bulundum. Ortalama yanıt suresi 1-3gun diye işlem sonu uyarı verince Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bir şey yapamayacaklarını ...

Adres Değişikliği Kabusu: İptal Edilemeyen Sipariş

Trendyol Yanlış Adres Seçimi Sıkıntısı

Furkan

15 Mart 2023 03:19

3.128

Trendyol üzerinden ürün sipariş verdim. Teslimat adresi ve kişisini değiştirmeyi unutmuşum önceden kayıtlı kalmış. Bu benim hatam. Sonrasında ise bunu fark edip değiştirmeye çalıştım. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda yanlış girdiğim teslimat adresindeki numaraya onay kodu gidiyor ama he...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Yemek Sepeti Trendyol Mağduriyet

Funda

03 Nisan 2023 02:00

2.482

Trendyol dan yapmış olduğum yemek siparişim iptal edildi ve beni aradıklarında adresimi alıp düzeltmelerine rağmen telefonu kapatıp saniyesinde iptal edildi hem ürünü alamadım hem de para iadesi yapılmadı. Ve bana sundukları gerekçeyi yazılı ve sipariş verirken uyarı şeklinde bana yapmadığı siparişi...

Trendyol İade Asistan Tarafından Kabul Edilip Yapılmaması

Mücahit

27 Şubat 2023 10:22

7.990

Merhaba, 26.02.2023 tarihinde sipariş verdim yanlış adrese ama 10 Sn. Bile olmadan fark edip adresimi güncellemek için asistana bağlandım ve bana adresimin güncellendiğini söyledi siparişi kontrol etmek için girdiğimde hiçbir bilgi gelmeden sipariş iptal olduğunu gördüm. Sonra tekrar bağlanıp sordum...