Bozuk Telefon İadesi Gecikmesi Ve Satıcıdan Yanıt Gelmemesi

Trendyol üzerinden Hepsiplus adlı satıcıdan Reeder s19 Max model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk çıktı ve hiçbir şekilde sorunsuz kullanamadığım için hemen iade etmeye karar verdim. Ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim.

Siparişi 25 Eylül’de verdim, 1 Ekim’de ürünü kargoya iade ettim ve 3 Ekim’de satıcının eline ulaştı. Ancak bugün 15 Ekim 2026 olmasına rağmen 6.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Trendyol’daki 11642202203 numaralı siparişe ait bu iade sürecinde, ne satıcıdan ne de platformdan tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Ürün bozuk gelmesine ve iade edilen ürün satıcıya ulaşmasına rağmen para iadem uzun süredir yapılmadığı için satıcının güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bozuk gönderilen ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.