to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Bioderma markasına ait 2’li 500 ml makyaj temizleme suyu siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 24 Nisan olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine karşın Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde 2. Dağıtım için bilgilendirme mesajı gönderileceği yazmasına rağmen bana herhangi bir mesaj ulaşmadı.
Kolay Gelsin kendi sistemlerinde kargonun 2. Ve 3. Dağıtıma çıktığını belirtmesine rağmen, benim tarafımdan görülen kargo takibinde hâlâ 2. Gönderim için mesaj bilgilendirmesi yapılacağı yazıyor ve bu süreçte hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürün Aliağa depolarında gözüküyor ancak ne dağıtıma hangi gün çıkacağına dair bir tarih alabiliyorum ne de depoların tam adresi ve konumuyla ilgili net, açık ve teyit edilmiş bir bilgi veriliyor. Kendi ödediğim 1.499 TL’lik siparişin peşinde, resmen kargo firmasının izini sürmek zorunda kaldım.
Bu süreçte hem Trendyol hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Trendyol, kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu kargo şirketine yönlendirdi. Kolay Gelsin müşteri temsilcisi ise sadece dağıtım tarihinin beklendiğini, net bir teslim tarihi veremediklerini ve bana dönüş sağlanacağını belirtti; ancak 1 Mayıs resmi tatili ve hafta sonu da ekleneceği için teslimatın iyice gecikmesinden endişe duyuyorum.
Sipariş numaram 11154501922, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 10423608941’dir. Trendyol ve Kolay Gelsin iş birliğiyle yürütülen bu teslimat sürecinin artık daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını, ürünümün acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden toplam 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10986886856, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 269527330270. Ürünlerim sistemde 4 parça olarak görünmesine ve kargo süreci başlamış olmasına rağmen bugüne kadar tek bir parça bile tarafıma teslim edilmed...
21.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram 10429431975. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 23.04.2026 tarihinde saat 09.45’te dağıtım şubesine ulaştığı görünüyor. Ancak o tarihten bu yana kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. T...
16’sında Trendyol üzerinden Bioderma güneş kremi ve yanında birkaç ürünle birlikte toplam 899 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken “yarın kapında” ibaresi yer alıyordu. 17’sinde ürün Kolay Gelsin kargoya verildi, ancak o günden bu yana Ankara’da kargo durumunda sürekli “yolda” görünüyo...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim yaklaşık 300 TL değerindeki serum, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve 11.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Teslimat detayında kargonun K****** Y**** isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyor; ancak teslimat adresim iş yerim ve iş yerimde...
20 Ekim’de Trendyol üzerinden 839 TL ödeyerek “Bioderma Sensibio Foaming Gel Hassas ve Normal Ciltler Durulanan Miceller Yüz Temizleme Jeli 500 ml” siparişi verdim. Siparişim 21 Ekim’de 9862304679 teslimat numarasıyla Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Ancak kargomun teslimat süreci sürekli...
Bioderma 
Yorumlar