to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Trendyol Plus Üyeliği Ve Yetkisiz Para Çekimi
18 Şubat tarihinde Trendyol Plus adı altında, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan önce 1 TL, ardından da 75 TL olmak üzere toplamda iki kez para çekildi. Trendyol Plus üyeliğini ben başlatmadım, herhangi bir Plus üyeliğine onay vermedim ve bu çekimlere dair ne uygulama içinde ne de SMS olarak bir kayıt göremiyorum; daha önce gelen “sipariş alınmıştır” mesajı da silinmiş durumda.
Bankamda bu işlemleri Trendyol Plus olarak görüyorum; ancak Trendyol hesabımda Plus üyeliğiyle ilgili net bir bilgi ve işlem kaydı bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamadım; bu yüzden durumu açıklığa kavuşturamıyor ve güvenlik açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, hesabımdan çekilen tutarın derhal iadesini, izinsiz açılmış olabilecek Trendyol Plus veya benzeri tüm üyeliklerin iptal edilmesini ve hem hesabımın hem de kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün sonu 8050 ile biten banka kartımdan Trendyol tarafından bilgim ve onayım olmadan 75 TL tutarında “üyelik” adı altında bir para çekimi yapılmıştır. Bankayı aradığımda bu işlemin üyelik ücreti olarak göründüğü söylendi, ancak benim Trendyol’da böyle bir üyeliğim bulunmamaktadır.
Kartımı daha önce iptal ettirmiş olmama rağmen bu çekimin yine yapılmış olması hem güvenlik açısından hem de müşteri hakları açısından son derece rahatsız edicidir. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter dışında muhatap bulamıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve sorunu anlatamıyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Haksız yere çekilen 75 TL’nin derhal banka kartıma iade edilmesini ve adıma açılmış ya da işlendiği iddia edilen tüm üyeliklerin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüm kayıt ve dekontlarla birlikte CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Şikayet vara çok teşekkür ediyorum iyki varsınız yoksa onca şey yerinde kalacak
Trendyol'un çokta umrundaydı yani cevap bile vermiyorlar. Site aynı şikayetlerle dolu bende aynı sorunu yaşadım ve ilgilenen olmadı komple her şeyi iptal ettirdim. Size de geçmiş olsun.