Bebek Arabasının Alt Sepet Demiri Koptu, Satıcıdan Geri Dönüş Alınamıyor

4 Baby Travel model bebek arabasını yaklaşık bir yıldır İstanbul’da kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce, normal yol koşullarında kullanırken alt sepetinin demiri bir anda koptu. Üründe aşırı bir yük bile yokken bu demirin kopmasına anlam veremedim.

Bebek arabasını Trendyol’dan, #9230497099 numaralı sipariş ile satın aldım ve ürünümün hâlâ garantisi devam ediyor. Sorunun ardından satıcıya defalarca hem WhatsApp hem Instagram üzerinden yazdım, ayrıca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece ilk yazışmada ilgileneceklerini söylediler, ama sonrasında asla dönüş yapmadılar.

Garanti sürem bitmeden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Üstelik, alt sepet demiri koptuktan sonra arabada dengesizlik başladı, bebek arabası artık güven vermiyor ve rahatça kullanamıyorum. Sepetin olmaması nedeniyle bebeğimin eşyalarını da koyacak yerim kalmadı. Ürünümün garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini ya da gerekli çözümün sunulmasını istiyorum. Sorunun aciliyetle çözülmesini, yaşadığım ilgisizliğin de marka tarafından telafi edilmesini bekliyorum.